Quando compras um carro, também é importante saberes escolher o stand de carros. Aqui estão 8 dicas indispensáveis.
Saber escolher o stand de carros também é importante para fechares um bom negócio e teres a ajuda que precisas se surgir algum contratempo. Por isso, antes de fazeres a tua escolha, espreita estas 8 dicas.
8 dicas para escolher stands automóveis
Antes de escolher um stand automóvel para fechar negócio, considera as seguintes dicas:
1. Faz o trabalho de casa
Ainda antes de fazeres a primeira visita ao stand de carros, faz primeiro o trabalho de casa. Considera o tipo de carro que precisas, a utilização que lhe vais dar e qual o orçamento que tens disponível. Leva também em conta os custos adicionais, como o registo automóvel, seguro, combustível e manutenção. De seguida, começa a tua pesquisa online para conhecer os carros disponíveis para venda. Guarda os veículos que gostaste, as características técnicas e o preço. Analisa os fatores iniciais e “pontua” cada carro em cada fator – assim, vais ter uma forma mais objetiva de saber qual é o carro que mais se adequa às tuas necessidades. A Carmine.pt é uma plataforma de venda de carros usados que tem mais de 20 mil boas oportunidades de negócio. Dá uma vista de olhos antes de partir para o passo seguinte.
2. Verifica a reputação do stand de carros
Antes de escolher o stand de carros, não deixes de consultar as críticas que recebe, bem como a forma como são tratadas. Verifica os comentários nas redes sociais, sites de avaliações de clientes e fóruns especializados. Falar com a tua família, amigos e outras pessoas do teu círculo também pode ajudar. Posto isto, estás pronto para passar ao próximo passo.
3. Avalia a forma como és atendido
Uma boa conversa diz muito sobre a empresa. Um bom stand de carros estará preocupado em ouvir-te, para conhecer a tua situação única e as tuas necessidades. Assim, o vendedor poderá adaptar toda a experiência de compra de acordo com o que precisas. O vendedor do stand de carros não te ouve até ao fim? Parece ter já um discurso preparado e rígido, que se poderia aplicar a qualquer pessoa? Dá sugestões ao lado? Então, poderá não ser uma boa escolha. Se, pelo contrário, ouve o que precisas, e faz esforços concretos para resolver os problemas, talvez tenhas encontrado o stand de carros certo.
4. Vê como o stand de carros lida com as tuas objeções
Escolhe um stand de carros que esteja focado em ajudar-te a encontrar uma solução e não apenas um carro. Um bom vendedor está comprometido em remover obstáculos. Estás preocupado com o crédito automóvel? Procura um stand de carros que te ajude a entender o processo. Queres trocar o teu carro antigo? Vê se tratam do assunto de forma direta, tentando obter o máximo valor do teu veículo antigo. Estás apreensivo com a entrada inicial? Confirma se abordam o assunto com a flexibilidade que precisas.
5. Observa as instalações
As próprias instalações podem ser bastante sintomáticas sobre a qualidade de serviço de um stand de carros. Observa o ambiente ao redor. O local está limpo e arrumado? Existe uma sala de espera? É limpa e confortável? Há café e WiFi, para tornar eventuais tempos de espera mais confortáveis? Estes aspetos podem parecer pouco relevantes, mas a atenção aos detalhes, em regra, significa também que há atenção a questões mais significativas.
6. Avalia a flexibilidade do atendimento
Mesmo se o preço do carro que queres comprar estiver dentro do teu orçamento, avalia a flexibilidade com que este assunto é abordado. O vendedor está disposto a negociar o preço ou, por outro lado, adota um estilo de “preço único”? Parece muito insistente, repetindo todos os motivos pelos quais não pode negociar o valor? Neste caso, talvez valha a pena procurar outro stand de carros.
7. Verifica se há benefícios adicionais
Muitos stands de carros oferecem benefícios adicionais para tornar a compra do veículo mais apelativa e vantajosa para o cliente. É claro que muitos podem não ser gratuitos, mas ainda assim devem ser considerados, porque podem mesmo valer a pena. Por exemplo, o stand de carros pode já disponibilizar um seguro automóvel, acessórios para o veículo, manutenção gratuita, lavagens ou até mesmo planos de pagamento que sejam mais ajustados à tua condição financeira. Avalia com ponderação todos os benefícios e verifica se, no teu caso, compensam.
8. Atendimento pós-venda
Esta dica não se aplica se comprares o carro e não voltares ao stand. Contudo, pode dar-se o caso de teres de regressar para, por exemplo, realizar uma manutenção ou para tratar de alguma questão relacionada com a garantia automóvel. Neste caso, não se trata de uma transação única, mas de uma relação profissional que se deseja positiva e confiável, ainda que possa ser curta. Assim, verifica se os horários do stand de carros são convenientes para ti. Avalia como tratam as tuas inquietações relativamente ao automóvel, se esclarecem todas as tuas dúvidas ou se, pelo contrário, sentes alguma impaciência ou pressa.
Que perguntas deves fazer no stand?
Ao visitar um stand automóvel, é importante obter as informações necessárias para tomar uma decisão informada sobre a compra de um carro. Aqui estão algumas perguntas que deves fazer.
- Quais são as opções de financiamento disponíveis?
Esta pergunta é essencial para saber quais as opções de pagamento disponíveis e determinar se o financiamento é uma possibilidade viável para ti. Poderás avaliar melhor os termos, taxas de juros, prazos e mensalidades, ajudando-te a planear o teu orçamento em conformidade.
- Quais são as características e especificações do carro?
É importante conhecer detalhadamente o veículo em que estás interessado. Pergunta sobre o desempenho do motor, as opções de segurança, os recursos tecnológicos, o espaço interior, a capacidade da bagagem e outros detalhes relevantes para determinar se o carro responde às tuas necessidades e preferências. Pede o resumo por escrito.
- Qual é o consumo médio de combustível do carro?
Com esta pergunta, poderás ter uma ideia do quão eficiente o carro é em termos de poupança de combustível. Isto é importante para saberes o custo contínuo de circular com o veículo e também o impacto que terá no meio ambiente.
- Quais os detalhes da garantia?
Saber se o carro está coberto por uma garantia é crucial para proteger a tua compra. Pergunta sobre os detalhes da garantia automóvel, incluindo a duração, a cobertura de peças e serviços, e qualquer condição ou restrição associada. Não te esqueças que, quando compras um carro num stand automóvel ou num vendedor profissional, tens direito a uma garantia automóvel mínima de 18 meses.
- Qual é o histórico de manutenção do carro? Há algum registo de acidentes anteriores?
Conhecer o histórico de manutenção do carro permite ter uma ideia da forma como foi cuidado e se existiu algum problema recorrente. Além disso, esta pergunta também te permite saber se o carro sofreu danos estruturais ou reparações significativas que possam afetar o seu desempenho e o seu valor.
- Posso ver o histórico de serviço do carro?
Ao pedires o histórico de serviço do veículo, poderás ver os registos de manutenção e reparações realizados ao longo do tempo. Assim terás a certeza de que o carro recebeu a manutenção adequada e se foram seguidas as recomendações do fabricante, o que são fatores que afetam a confiabilidade e durabilidade.
- Quais são os recursos de segurança disponíveis no carro?
Esta pergunta permite avaliar a segurança do carro para ti e para os outros ocupantes. Questiona sobre sistemas de travagem avançados, controlo de estabilidade, tecnologias de prevenção de colisões, deteção de peões e outras características que possam oferecer proteção adicional.
- Posso fazer um test drive?
Fazer um test drive é essencial para avaliar o desempenho, o conforto e a experiência de condução do veículo. Pergunta sobre a disponibilidade de test drives e a política do stand em relação a isso, como quais os documentos necessários.
- Existe alguma opção de troca ou programa de revenda disponível?
Se estiveres a considerar dar o teu carro atual à troca, pergunta sobre as condições oferecidas pelo stand automóvel. Isto pode facilitar o processo de atualização para um novo carro e ajudar a obter um valor justo pelo teu veículo atual.
- Como funciona o processo de entrega do carro?
Pergunta sobre os prazos estimados para a entrega do carro, a documentação necessária e as etapas adicionais envolvidas. É importante que estejas informado sobre o processo de compra e quando poderás esperar receber o veículo.
- Quais são as opções de seguro disponíveis para o carro?
Ao comprar um carro, é essencial garantir um seguro automóvel adequado. Pergunta sobre as opções de seguro disponíveis, se o stand automóvel oferece estes serviços ou se podem recomendar parceiros. Assim terás um leque maior de opções para pesquisar e planear adequadamente o seguro.
Sinais de alerta de que um stand automóvel não é para ti
Ao visitar um stand automóvel, é importante prestar atenção a certos sinais de alerta que podem indicar que pode não ser adequado para ti.
- Falta de transparência. Se o stand automóvel não estiver disposto ou mostrar alguma resistência a fornecer informações claras e detalhadas sobre o carro, preço, opções de financiamento, garantias e histórico de manutenção, isso pode indicar falta de transparência. É essencial obter todas as informações necessárias para tomares uma decisão informada de compra.
- Atendimento inadequado. Se o vendedor apresentar uma atitude desinteressada, pouco profissional ou te pressionar a tomar uma decisão rápida, isso pode ser um sinal de alerta. É esperado que um bom stand automóvel se esforce para prestar um excelente serviço ao cliente e responder com prontidão às tuas perguntas.
- Veículos em condições precárias. Se vires que os carros expostos não estão em boas condições, com sinais de falta manutenção ou desgaste excessivo, isso pode indicar uma falta de cuidado e qualidade por parte do stand.
- Ausência de garantia ou políticas de devolução. Se o stand automóvel não oferecer garantia ou não tiver uma política clara de devolução, não só está em incumprimento (uma vez que é obrigatória uma garantia mínima de 18 meses), como indica falta de confiança na qualidade dos carros que estão a ser vendidos.
- Feedback negativo de clientes anteriores. Se encontrares comentários negativos, críticas, reclamações recorrentes ou problemas não resolvidos, é sinal de que o stand não oferece um serviço satisfatório.
Além destes possíveis sinais de alerta, não te esqueças de confiar na tua intuição. Se sentires que algo não está bem, não hesites em procurar outro stand automóvel no qual possas confiar, com boa reputação e que te receba com a atenção devida e profissionalismo.
Que documentos deves preparar antes de visitar o stand automóvel?
Antes de visitar um stand automóvel, é útil preparar alguns documentos que podem facilitar o processo de compra do veículo. Por exemplo, deves levar contigo:
- Carta de condução.
- Documento de identificação.
- Comprovativo de morada
- Apólice de seguro (se já a tiveres)
- Documentos do carro atual (se estiveres a trocar o teu carro atual)
- Lista de perguntas, para não te esqueceres de perguntar nada.
Além disso, verifica com antecedência se há requisitos específicos do stand automóvel em relação aos documentos necessários, e organiza tudo numa pasta para tornar o processo mais tranquilo e eficiente.
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